Die Waschküchen im Gemeindebau - eine Erfolgsgeschichte! Aber was für eine?

StR Ludwig: Bereits 5.336 Waschküchen in Gemeindebauten sind "naTÜRlich sicher"

Noch mehr Service mit Online-Buchungssystem, das sehr gut angenommen wird

Wien (OTS) - Für die rund 500.000 BewohnerInnen in den Städtischen
Wohnhausanlagen stellen die 5.800 Waschküchen ein wichtiges
Serviceangebot dar. Auf Initiative von Wohnbaustadtrat Michael Ludwig
wurde die neue und faire Systemlösung für Waschküchen in
Gemeindebauten eingeführt. Exakt 5.336 Waschküchen in 1.631
Wohnhausanlagen mit 208.926 Wohnungen wurden seit Herbst 2008 mit dem
fairen "naTÜRlich sicher"-System ausgestattet, das mittels
Computersoftware gesteuert wird. Das entspricht einer Umsrüstungsrate
von rd.92 %. Der Zutritt zur Waschküche erfolgt mit einem codierten
Chip, der sowohl als Türöffner fungiert als auch die Waschgeräte frei
schaltet. Zur Waschküche hat also nur jene Mieterin, jener Mieter
Zutritt, die/der den Waschtermin gebucht hat. 
"Rund 460.000 Bewohnerinnen und Bewohner in Gemeindebauten haben
mittels Chip die Möglichkeit des sicheren Zutritts zu einer
umgestellten Waschküche. Die Umrüstung auf das ;naTÜRlich
sicher"-System soll bis Mitte 2014 abgeschlossen sein. Dann werden
alle 5.800 Waschküchen mit dieser fairen und sauberen Systemlösung
ausgestattet sein", hält Wohnbaustadtrat Michael Ludwig fest. ****

Sieben Prozent nutzen bereits neues Onlinebuchungssystem
Seit dem Juli 2013 gibt es für die NutzerInnen des "naTÜRlich
sicher"-Systems neben der telefonischen Waschtagreservierung auch die
Möglichkeit, Waschtagreservierungen via Computer online
durchzuführen. Sieben Prozent der aktiven WaschküchennutzerInnen
haben bereits unter https://waschtage.hausbetreuung-wien.at einen
Account angelegt. Online kann so ein Waschtermin zusätzlich gebucht,
verschoben oder gelöscht werden. Die persönliche aktuelle Waschliste
kann jederzeit eingesehen und ausgedruckt werden. Durch den
personalisierten Benutzercode und das Passwort wird eine
missbräuchliche Verwendung unterbunden.
"Die ständigen Weiterentwicklungen beim "naTÜRlich sicher" System
bieten den Mieterinnen und Mietern noch mehr Komfort und werden von
diesen sehr wohlwollend aufgenommen", so der Direktor von Wiener
Wohnen, Josef Neumayer.

Sehr hohe Zufriedenheit mit System
Eine Befragung im Jahr 2013 unter 400 NutzerInnen des Systems hat
ergeben, dass 97 Prozent der Befragten mit dem elektronischen
Zutrittssystem sehr zufrieden sind. Das telefonische Service, mit dem
unter anderem die Waschtage gebucht werden können, bewerten ebenfalls
97 Prozent als sehr zufriedenstellend. "Diese Werte sind für uns eine
Bestätigung und Ansporn zugleich. Ich bin davon überzeugt, dass mit
den neuen Maßnahmen, wie zum Beispiel der online-Buchung die
Zufriedenheit weiterhin hoch bleiben wird und die Ärgernisse, die es
gelegentliche vor der Einführung mit dem "naTÜRlich sicher" System
gab, verringert werden können", so Elisabeth Miksch-Fuchs,
Geschäftsführerin der Wiener Wohnen Haus- und Außenbetreuung GmbH,
die für die Umsetzung des Systems verantwortlich ist.

Rund um die Benutzung der alten Waschküchen war es immer wieder zu
Ärgernissen und Beschwerden gekommen. Einzelne Personen hatten sich
nicht an die geltende Waschküchenbetriebsordnung gehalten und das
gebotene Service zu Lasten aller BewohnerInnen missbräuchlich
genutzt. "Mein Ziel war es, ein Waschküchensystem einzuführen, das
widerrechtlichen Nutzungen, wie etwa Waschküchentourismus, einen
Riegel vorschiebt und das den Mieterinnen und Mietern auch
finanzielle Fairness bietet", so Ludwig. 

Die wichtigsten Fakten rund um die "naTÜRlich
sicher"-Waschküchen

Die faire Waschküchen-Systemlösung wurde im Auftrag der
Hausverwaltung Wiener Wohnen vom Tochterunternehmen "Wiener Wohnen
Haus- & Außenbetreuung GmbH" entwickelt. Nach einer Testphase und
Optimierung des Systems begann die Wiener Wohnen Haus- &
Außenbetreuung mit der Einrichtung des "naTÜRlich sicher"-Systems in
Gemeindebauwaschküchen. Im 4. Quartal 2008 wurden die ersten 100
Waschküchen in 19 Städtischen Wohnhausanlagen umgerüstet. 

Die Vorteile der "naTÜRlich sicher"-Systemlösung:

- Sicher: Die Tür zur Waschküche öffnet sich nur für MieterIinnen,
die einen Waschtermin gebucht haben.
- Gerecht: Die Tür öffnet sich nur zu der Zeit, zu der ein(e)
Mieter(in) tatsächlich einen Termin gebucht hat. So ist immer klar,
wer wann waschen darf.
- Fair: Jede(r) Mieter(in) bezahlt nur noch jene Energiekosten fürs
Waschen, die sie/er auch tatsächlich verbraucht hat. Wer wenig oder
gar nicht wäscht, zahlt wenig - oder gar nichts.
Flexibel: Wenn MieterIinnen mehr als einen Waschtag pro Monat
benötigen, kann dies je nach Verfügbarkeit, online oder durch ein
Anruf bei der Servicenummer 05 75 75 800 erfolgen
Waschtage:
Jede Mieterin, jeder Mieter hat Anrecht auf einen Waschtag (sieben
Stunden) pro Monat. Zusätzliche Termine können - je nach
Verfügbarkeit ebucht werden. Die Waschküchen sind von Montag bis
Samstag von 6 bis 13 Uhr oder von 13 bis 20 Uhr verfügbar. 

Service

Die Buchung der Waschtage erfolgt rasch und unkompliziert über die
"naTÜRlich sicher"-Servicenummer 05 75 75 800. Noch während des
Anrufs der Mieterin, des Mieters wird die Buchung sofort und direkt
in das System eingegeben. Die MitarbeiterInnen der Service-Hotline -
diese ist telefonisch an Werktagen von 6 bis 20 Uhr erreichbar -
stehen zudem den MieterInnen für alle Fragen rund um das "naTÜRlich
sicher"-System zur Verfügung und nehmen auch die sofortige Sperrung
des Zugangscodes im Falle des Verlusts eines elektronischen
Schlüssels vor.
Seit 1. Juli 2013 können Waschtage auch über das online System
unter https://waschtage.hausbetreuung-wien.at gebucht werden. Dafür
ist eine einmalige kostenfreie Registrierung notwendig. 
Auch per E-Mail unter natuerlichsicher@hausbetreuung-wien.info
oder per Postweg können Waschtage reserviert werden. 
Eine FAQ-Liste, also Informationen und Antworten auf häufig
gestellte Fragen, ist unter www.hausbetreuung-wien.at abrufbar.
(Schluss) kau/str 

OTS-ORIGINALTEXT PRESSEAUSSENDUNG UNTER AUSSCHLIESSLICHER INHALTLICHER VERANTWORTUNG DES AUSSENDERS
OTS0002 2014-01-04 09:05 040905 Jän 14 NRK0001 0827

Stimmt denn das? Wohl kaum. War heute im Waschsalon, da kommen immer mehr Leute hin, die im Gemeindebau wohnen und die über die Waschküchen-Regelung empört sind. Heute, eine Frau: Ich komme in den Waschsalon, weil man keinen Zugang mehr hat in die Waschküche im Gemeindebau. 

Da sieht man es wieder, wie StR Ludwig sich alles zurechtlegt. Er möchte, er macht, und wenn es ein Schwachsinn ist, dann wird es eben zu einem Erfolg gemacht. Pasta. Die anderen müssen die Goschn halten.